VEGA

[Вувузела]

Тенет такое же говно.Вы зайдите к ним в соседнюю тему,люди бегут.

Не соглашусь с Вами. У меня от Веги только тел. линии на работе - не работают 7 месяцев, до этого в последние годы с постоянными поломками. Отлично было только до Веги, когда линии принадлежали ЦСС

Тенетовский интернет и дома, и на работе уже около 5-ти лет. В сравнении с Вегой это небо (Тенет) и земля/дерьмо (вега). Отсутствие интернета крайне редко, наверное раза 3 за всё время и то на пару часов. Буквально на днях дома пропал интернет - набрала тел. техподдержки почти в 12 ночи - даже не пришлось разговаривать с оператором, автомат сообщил что по моему л/с обнаружена поломка и создана заявка на ремонт. На след. утро пришло смс-сообщение, что ремонт окончен и услуга восстановлена! Вот это, я понимаю, сервис. А Вега - унылое говно

[mds]

Не соглашусь с Вами. У меня от Веги только тел. линии на работе - не работают 7 месяцев, до этого в последние годы с постоянными поломками. Отлично было только до Веги, когда линии принадлежали ЦСС

Тенетовский интернет и дома, и на работе уже около 5-ти лет. В сравнении с Вегой это небо (Тенет) и земля/дерьмо (вега). Отсутствие интернета крайне редко, наверное раза 3 за всё время и то на пару часов. Буквально на днях дома пропал интернет - набрала тел. техподдержки почти в 12 ночи - даже не пришлось разговаривать с оператором, автомат сообщил что по моему л/с обнаружена поломка и создана заявка на ремонт. На след. утро пришло смс-сообщение, что ремонт окончен и услуга восстановлена! Вот это, я понимаю, сервис. А Вега - унылое говно

А я слез с ТеНеТ именно потому, что интернет есть именно тогда когда меня нет дома. На выходных когда он нужен он как назло пропадал. К понедельнику восстанавливали, но увы уже не горело.
А когда это повторилось практически 3 недели подряд, то логика превозмогла лень. Все зависит от района, ну или в еще меньшей степени от удачи))

[Алиса_]

Стосовно копії - вони там копіюють заяву чи як її робити?

Мне сделали копию, после настоятельной просьбы) ))

[Bardeka]

Мне сделали копию, после настоятельной просьбы) ))

кто то тут ещё писал что им копию не сделали по супер отмазке. "бумага закончилась")

[Black Jack]

Похоже цель Веги - избавиться от клиентов. Не рекомендую никому заключать договор с данной конторой, которая втихаря "радует" людей односторонним изменение тарифов.

Совершенно неожиданно для меня - сегодня увеличился тариф на 100 грн в виде загадочной навязанной из воздуха услуги "Anti Shaping" которая будет активна только 10 дней, а через 10 дней я совершенно неожиданно для себя должен принести веге еще 100 грн за эту же прекрасную услугу.

Таким образом тариф неожиданно на пустом месте вырос на 200 гривен за месяц.

Лучи добра тому, кому пришла в голову эта гениальная мысль

[Misteri]

Похоже цель Веги - избавиться от клиентов. Не рекомендую никому заключать договор с данной конторой, которая втихаря "радует" людей односторонним изменение тарифов.

Совершенно неожиданно для меня - сегодня увеличился тариф на 100 грн в виде загадочной навязанной из воздуха услуги "Anti Shaping" которая будет активна только 10 дней, а через 10 дней я совершенно неожиданно для себя должен принести веге еще 100 грн за эту же прекрасную услугу.

Таким образом тариф неожиданно на пустом месте вырос на 200 гривен за месяц.

Лучи добра тому, кому пришла в голову эта гениальная мысль

я давно об этом говорю... )

Самый прикол в том что телекома уже нет тут.. интересно было б почитать его потуги и попытки оправдать весь этот адский шизофренический маразм, который творится в этой шарашкиной конторе

[rakywok]

Пугаете вы меня товарищи, у меня оплаченный год 25 октября заканчивается, думал в Тенет, но там что-то зашквар ещё круче начался... Есть Соборка и Альфа тв или как их там, от кабельного короче. Сижу думаю...

[mds]

Еще для размышлений))
Ну а впрочем и так понятно, что на том конце чата сидят ненавидящие тебя полуботы - от которых в 90% случаев толку 0.

  Показать скрытый текст

Чат (что успел скопировать)

Вы общаетесь с Михаил
Вопрос: Вопрос о услуге
(17.9.2017 15:27) Михаил: Какой вопрос Вас интересует?
(17.9.2017 15:27) Наталья: Вопрос: 10-го числа у нас была ограничена скорость. Хотелось бы узнать причину.
(17.9.2017 15:28) system: Вы давно не отвечали вы еще тут?
(17.9.2017 15:29) Наталья: Да
(17.9.2017 15:29) Михаил: Вы использовали весь трафик по своему тарифу, по этому у Вас было понижение скорости интернета.
(17.9.2017 15:30) Наталья: В личном кабинете на графике с 1-е по 10-е число у меня 898G
(17.9.2017 15:30) system: Вы давно не отвечали вы еще тут?
(17.9.2017 15:30) Наталья: Какое значение таит в себе фраза "весь трафик"
(17.9.2017 15:30) Михаил: Со своей стороны я вижу 1000G/
(17.9.2017 15:31) Наталья: Вы можете зайти в мой личный кабинет?
(17.9.2017 15:31) Михаил: По Вашему тарифу Вам предоставляеться 1ТБ трафика.
(17.9.2017 15:31) Наталья: С какого числа вступило в силу это правило?
(17.9.2017 15:32) Михаил: Нет смысла туда заходит, так как по моим данным информация корректна.
(17.9.2017 15:32) Михаил: С 1 сентября.
(17.9.2017 15:32) Наталья: Т.е вы хотите сказать что информация предоставляемая в Личном кабинене не верна?
(17.9.2017 15:33) Михаил: Верна, но может не вовремя обновиться.
(17.9.2017 15:33) system: Вы давно не отвечали вы еще тут?
(17.9.2017 15:33) Михаил: Я могу Вам еще чем-то помочь?
(17.9.2017 15:34) Наталья: Т.е. на данный момент информация в личном кабинете Данные присутствуют для временного интервала : от 01.09.2017 23:590 до 17.09.2017 11:550
(17.9.2017 15:34) Наталья: не верна?
(17.9.2017 15:34) Михаил: Верна.
(17.9.2017 15:35) Наталья: и я вижу цифру Total 898.75G
(17.9.2017 15:35) Наталья: 898 не равно 1000
(17.9.2017 15:36) Михаил: Но со своей стороны 1000G и я бы в любом случае не смог бы Вам подсказать, что было аж 10-го числа, так как никакх повреждений на то время не зафиксировано.
(17.9.2017 15:36) Наталья: при чем тут повреждения?
(17.9.2017 15:37) Наталья: у меня скорость низкая с 10-го числа именно потому что ее ограничили....
(17.9.2017 15:38) Наталья: В личном кабинете статистика присутствовала тогда только до 3-го числа.
(17.9.2017 15:38) Михаил: Другой информации у меня нет, у Вас есть другие вопросы?
(17.9.2017 15:38) Наталья: Мы подождали до 15-го - так чтобы на графике в личном кабинете отобразалась статистика до того момента как скорость упала
(17.9.2017 15:39) Наталья: Вопрос: с ЛК на трафик на графике соответствует действительности?
(17.9.2017 15:39) Михаил: У Вас есть другие вопросы, так как на этот я Вам ответил.
(17.9.2017 15:39) Наталья: Правильно ли я понял что ДА?

Ответ был ДА. И потом попытка съехать на то что на все мои вопросы был дан ответ.
Тогда решил спросить о Условиях и вот что вышло))

[Misteri]

реально будто с ботом общаешься ему ещё надо было ответить типа
"Error. ответ на данный вопрос отсутствует в моей базе копипастных ответов, не могли бы вы сформулировать его иначе или задать другой вопрос"))

[Sven746]

Я от Веги фиг знает когда отключился, а мне до сих пор СМС об оплате приходят

[odel]

На ОфСайте и в отделе продаж уверяют что ограничений по трафику НЕТ

  Показать скрытый текст

В дозвоне твердят про поломку.
Сроки ремонта пока до четверга (21.09) после 15-00

[Evil Eyes]

Завтра поеду отключаться. Сказали лимит 1тб для всех. Мне этого мало. Так что прощай Комстар. Вега уничтожила тебя. За последние 3 месяца дважды повысили абонплату без повышения скорости , и сделали лимит сначала 2,5 тб а затем и 1 тб. Удачи

[Hotfix]

Бегите от Веги! И не просто бегите, уносите ноги!
Расторгайте договора, берите обязательно копии заявлений с отметками ответственного лица!
И на всех парах неситесь в Датагруп, умоляйте их о подключении, единственный нормальный оператор связи в городе!
Все остальные шаражкины конторы, и псевдо провайдеры.

[Solomon1975]

Завтра поеду отключаться. Сказали лимит 1тб для всех. Мне этого мало. Так что прощай Комстар. Вега уничтожила тебя. За последние 3 месяца дважды повысили абонплату без повышения скорости , и сделали лимит сначала 2,5 тб а затем и 1 тб. Удачи

Мне бы ваши проблемы. У вас хоть какой-то Интернет есть.... мне бы хоть 100 ГГб из этого террабайта получить.
Сегодня первый раз не смог дозвониться до службы тех. поддержки, хотя висел на телефоне около 40 минут.

Мой лицевой счет XXXXXXX - пять суток нет Интернет; мой сосед по лестничной площадке тоже у Веги, тоже самое - пять суток нет Интренет.
Мои знакомые из этого же дома, лицевой счет XXXXXXX - тоже самое; пять суток нет Интернет.
И при этом в службе тех. поддержки говорят (в предыдущие дни, когда я дозванивался); что это только у Вас нет Интернет, проблема локальная у соседей мол есть.
Лгут как я вижу жестко.
Мои родители, живут на соседней улице. Лицевой счет XXXXXXX. Девять дней нет Интернет!!
Добиться хоть какой нибудь реакции, от Веги не получается. Железобетонная стена.

Как выкручиваюсь: Установил на смартфоне режим раздачи мобильного Вай Фай и в рамках своей квартиры пользуюсь для настольных ПК мобильным интернетом от LifeCell.
Мобильный интернет очень дорого обходится. Плюс смартфон вынужден работать как Wi-Fi роутер, а не как телефон. В пятницу купил в LifeCell четыре гигабайта Интернет, за 80 гривен. Рассчитывал, что до понедельника на мою семью хватит. Думал в понедельник наконец появится Инет от Веги. Увы, не появился. Мобильный интернет заканчивается. Сегодня пойду потрачу очередные 80 гривен, за очередную порцию мобильного Интернет для семьи.... Мне их кто-то когда-то компенсирует ??... Конечно нет. Дай бог чтобы вообще вспомнили за существование такого абонента.

Отключиться уже тоже не тривиальная задача. Абонентский пункт в спальном районе на Таирова, где основная масса потребителей услуг Веги, по какой-то причине месяц назад закрыли. Теперь надо ехать далеко, на Гагарина. Но и те кто туда добираются, жалуются на огромные очереди. Не каждый имеет возможность её выстоять, ведь надо и на основную работу ездить.

P.S. Девять дней был без интернет. 22 сентября, для указанных абонентов наконец восстановили. Номера счетов удалил из поста.

[Hotfix]

Если кто-то из сотрудников Веги смотрит эту ветку.

Забудьте, здесь больше нет сотрудников. Телеком сбежал из этой шаражки, видимо знал что-то!
Вдохните поглубже, выдохните, и ступайте в абонотдел на Гагарина 12а, можете прихватить чего-то с собой
От очередей не падайте в обморок, они все на расторжение договоров

P.S. 5-дней... тут месяцами люди как в бездну кричат. У меня со 2-го числа две линии лежат мертвяком, обещали 15-го все исправить, но обещать и жениться две большие разницы.

[Рошен]

Вы общаетесь с Анастасия
Вопрос: Низкая скорость интернета второй день
(18.9.2017 19:34) Анастасия: Добрый вечер, Вас приветствует оператор Вега!
(18.9.2017 19:34) Анастасия: Низкая скорость по лицевому счету 1035758?
(18.9.2017 19:34) : да
(18.9.2017 19:35) Анастасия: Сейчас проверю информацию. Оставайтесь, пожалуйста, в чате.
(18.9.2017 19:35) Анастасия: Вы проверяли скорость по спидтесту?
(18.9.2017 19:35) : да
(18.9.2017 19:35) : 32кб
(18.9.2017 19:36) : и он с 10-го раза загрузился
(18.9.2017 19:36) Анастасия: Степан, Вы превысили трафик, потому скорость ограничена. Вам нужно прибрести дополнительный.
(18.9.2017 19:37) : какой лимит?
(18.9.2017 19:37) : у меня безлимит
(18.9.2017 19:37) Анастасия: В Вашем тарифном плане есть лимит на 1 ТБ трафика.
(18.9.2017 19:38) : Какие документы нужны для разрыва с вами договора?
(18.9.2017 19:38) : Вы уверены,что хотите отказаться от услуги?
(18.9.2017 19:38) : я так понмиаю, что такая скорость у меня будет до конца месяца?
(18.9.2017 19:39) : ПРием?
(18.9.2017 19:39) Анастасия: Да, можете приобрести дополнительный трафик.
(18.9.2017 19:39) : нет
(18.9.2017 19:39) : не хочу
(18.9.2017 19:39) : какие нужны документы для разрыва договора?
(18.9.2017 19:40) Анастасия: Сейчас направлю запрос менеджеру, он Вас проконсультирует.
(18.9.2017 19:40) : как он меня проконсультирует?
(18.9.2017 19:40) Анастасия: По телефону.
(18.9.2017 19:40) : жду звонка
(18.9.2017 19:41) : позвонит когда? завтра?
(18.9.2017 19:41) Анастасия: Завтра.

[Hotfix]

(18.9.2017 19:41) : позвонит когда? завтра?

У вас еще остались сомнения в ваших дальнейших действиях?

[xxde]

с 1 июля изменили тарифный план с 8 на 20 Мб, однако до сих пор скорость выше 12 Мб/с не поднимается.
было уже с десяток заявок в ТП, нас всё кормят завтраками, но проблема так и не решена, при том, что мы исправно оплачиваем неоказываемую услугу уже третий месяц.
будем уходить

[Misteri]

с 1 июля изменили тарифный план с 8 на 20 Мб, однако до сих пор скорость выше 12 Мб/с не поднимается.
было уже с десяток заявок в ТП, нас всё кормят завтраками, но проблема так и не решена, при том, что мы исправно оплачиваем неоказываемую услугу уже третий месяц.
будем уходить

ADSL?

[Hotfix]

ADSL?

Ну а что же еще с такими скоростями, пережитки прошлого века. Мучают людей.