Сообщение от
Ири-ночка
Расскажу о нашем посещении во французскую клинику. В чем вся соль. Вет. клиника, французская,а хамство-наше,ядерное -постсоветское! Что меня удивило, отношение к вам, прямопропорционально сумме ! Отношение ни врачей, нет,с ними, слава Богу все нормально, а кассира, не побоюсь сего громкого звания! Сравнимо разве что со свечницами, что в церкви в лавках, когда ты не в том падеже имена укажешь в ��. Неадекватное поведение, реакция на вопросы связанные с суммой счета. Нигде ранее такого не встречала.Мы являемся клиентами частных клиник, и согласны платить за обслуживание и качественную помощь.
Обратились в клинику по вопросу чистки зубов собачке. Пришли 14 марта на консультацию, посмотрели- послушали, выписали направление на УЗИ сердца, таблетки для санации ротовой полости и противовоспалительные. Кругом бегом 1300 грн. Оплатила молча, надо сказать, что таблетки дорогие, консультация 300 с хвостиком.В понедельник пришли на чистку в 10:30. Доктор Екатерина(спасибо вам)осмотрела, ответила на вопросы, предложила биохимию крови. Премедикация прошла более менее, наш собик не сдавался долго. Потом забрали, уже сонного, в 13:30. В 14:15 набрали и сообщили,что все хорошо,ближе к вечеру, часам к шести/семи, как придёт в себя, встанет на ножки, можно прийти забрать. Условие клиники: животное отдаётся в сознании! Нам перезвонили в 16:10 и сказали приходите, уже можно.��
Пришли, муж подошёл к рецепции и спросил сколько мы должны,а я спросила не плачет ли собачка? Мне ответили :" Нет,с чего бы?" Думаю, ну и славно.А мужу распечатали счёт без пары десятков гривен 5 000. При том, что оговоривали и подписали договор на предоставление услуг на сумму 2300-2600 грн. Пусть 1150 анализ и 130 взятие крови.Пусть кругом - бегом 3900 грн. Сказали, что оплачивать таблетки для печени( не считаю нужным сейчас), ротовой полости и противовоспалительные (их купила в четверг!) не будем,пасту тоже не буду. И тут началось((((Мы присели в ожидании доктора и, собственно, собачки, дверь, где проводят операции была приоткрыта, я СТОЯ В ПРОЕМЕ ДВЕРИ, отдавая отчёт,что там все- таки хирургия, слышу,как стонет и воет мой собик. Говорю мужу,что это наш, он встал и подошёл ко мне,тут выскочила админ, начала кричать , что туда нельзя, говорю: - "Мы не заходим", а она :" нет, заходите, я вижу!!"
Доктор была занята, я попросила мужа взять ещё раз этот счёт, думаю, посмотрю в инете, что за лекарства,а она на на нашу просьбу кидает, что, мол, нет счета,ведь вы его не будете оплачивать. Муж говорит, что ваше дело дать счёт об услуге и решать не вам,что мы будем, что не будем оплачивать. Я была со стороны посетителя.И зашла к ней взяла первую бумагу со клавиатуры,она вскинулась,верещит, что вы делаете?! Говорю:" Беру счёт! " и тут,освободилась доктор. Узнала,что за кипиш,попросила подождать и она все объяснит. Клиент, что была на осмотре,уже оплатила визит ( кстати,со словами, что больше не придёт,нагрузили по полной ) и доктор вышла к нам, объяснила, сошлись на том,что берём только гель для обработки, все остальное не берём.Собачку вынесли,Екатерина сказала,что возможно странное поведение. Но это был кошмар. Он выл, орал ( именно орал,не гавкал) сложилось впечатление, что он не видит. В общем, наркоз дался сложно,слава Богу после обеда следующего дня, собачка был, как и раньше,сказать, что я наревелась, ничего не сказать,думали,что собачка не придёт в себя.До этого была операция на суставе,делал Ромадан, отошёл быстро, без последствий.Кстати, на звонок вечерний в клинику, уточнить нормально ли это,что собачка орёт, кассир, долго выяснила,с сарказмом,кто это, как зовут животное, надо проверить карточку и т.д. Издеваться?! Зачем?! Мы не оплатили?! В чем дело??? В общем, извините, но лицо, сидящее при входе,должно понимать, что она работает в ветеринарной клинике, где пациент не расскажет и не пожалуется, но у этого пациента есть хозяева, которые приходят, чтобы их питомцу помогли, а не потому что им некуда потратить деньги и время,и,возможно,следует быть вежливее с посетителями и не отпугивать своим поведением посетителей. Чтобы не смотря ни на что , хотелось вернуться к вам,сейчас, я ни в коем случае не рекомендую клинику!
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки