Что скажете о rozetka.com.ua?

[maxx™]

Купил себе телефон на розетке. Купил бы еще в субботу в комфи за ту же цену, но в комфи это был витринный образец, что меня не устраивало. Да еще в розетке предлагали карточку на 32 гига на шару за туже цену.
В итоге - перезвонили чтоб я подтвердил заказ. А дальше унать шо с заказом нереально.
2 раза звонил в колцентр - ждать по пол часа нет возможности, звонки вообще-то платные. 2 раза написал в форму обратной связи - в ответ ничего.
Хотя спам они исправно начали присылать.
Статус заявки до самого момента выдачи - обрабатывается менеджером до самого момента выдачи, причем после заявки появляется номер заказа - на сайте его не существует. Ну на 4-й день они позвонили и сказали, что могу забирать товар.
В общем если вы согласны что на вас забъют еще в процессе покупки, то можно что-то заказывать. Ну а про гарантию вообще нет смысла думать.

[Ojbun]

Ризетка цены гилит, мама дорогая, например http://rozetka.com.ua/miller_ml_102/p452419/ - 248грн, легко купил за 115грн, может официал с гарантией в розетке? нет 14 дней, wtf?

P.S. В Китае эта штука из подвалов дядюшки Ляо стоит 6уе в розницу и 5уе оптом, судя по описанию(пружинка на контакте) в розетке из старых версий 1-2, актуальная версия 7.

[eyeless]

Заказал у них планшет 3 числа в 9 утра - до 17-00 никто даже не звонил, позвонил сам, с 3 раза дозвонился, подтвердили заказ.
Сейчас стоит статус - Обрабатывается менеджером, при том что он уже подорожал на 200 гривен.
Интересно когда он все таки приедет и какую цену они скажут оплатить)

[lykawaja]

У меня аналогичная ситуация.
Оставила заказ у них на сайте вчера, никто не перезванивает. Звонить самой мне очень не охота. Я вот думаю. Может заказать в другом магазине. Можно ли бужет отменить потом заказ на розетке?

[ashura]

У меня аналогичная ситуация.
Оставила заказ у них на сайте вчера, никто не перезванивает. Звонить самой мне очень не охота. Я вот думаю. Может заказать в другом магазине. Можно ли бужет отменить потом заказ на розетке?

если не платили то можно конечно

[eyeless]

У меня аналогичная ситуация.
Оставила заказ у них на сайте вчера, никто не перезванивает. Звонить самой мне очень не охота. Я вот думаю. Может заказать в другом магазине. Можно ли бужет отменить потом заказ на розетке?

В понедельник пришло смс, что заказ меня уже ждет и минут через 30 перезвонила девочка и уточнила буду ли я забирать заказ, сказал что уже купил давно и забыл что у них заказывал)

[eyeless]

если не платили то можно конечно

У меня один знакомый заплатил уже заранее - с начало товар пришел вскрытый и на вид как немного бу, видимо кто то сдал его назад, потом не было в наличии - короче месяц его мурыжили пока деньги забрал) После этого думаю перехочется ему заранее оплачивать)

[bager]

Сегодня наконец-то получил возврат денежных средств по цене товара на сегодняшний день аллилуя!!! и 3 месяца не прошло с момента отдачи в сервис центр)

[Kelari]

незнаю что там кому не перезванивают или цены меняют, розеткой доволен, заказываю только там, дешевле цен по украине не находил на товары которые мне были интересны или находил дешевле но с доставкой было тоже самое что и с розетки. Один раз был гарантийный случай на сварочный аппарат, да ждал месяц пока починят, но починили и перезвонили ,что можно приходить забирать.

Личный кабинет покупателя




Заказ №10634455 от 19 февраля 2014

4 товарa на 832 грн.
статус: Выполнен

Заказ №15315150 от 8 июля 2014

3 товарa на 8 113 грн.
статус: Выполнен

Заказ №15315155 от 8 июля 2014

1 товар на 704 грн.
статус: Выполнен

Заказ №20886587 от 17 ноября 2014

2 товарa на 3 914 грн.
статус: Выполнен

Заказ №21547677 от 29 ноября 2014

1 товар на 344 грн.
статус: Выполнен

Заказ №21843117 от 4 декабря 2014

1 товар на 320 грн.
статус: Выполнен

[Vetmen]

как по мне большинство негативных отзывов не обоснованы. Пользуюсь сайтом с 2008 года, подсадил всех родствеников и знакомых не было не одного печального инцидента. В Эльдорадо или Фокстрот ходим только "посмотреть вживую". Так что так, на вкус и цвет товарищей нет.

[maxx™]

как по мне большинство негативных отзывов не обоснованы. Пользуюсь сайтом с 2008 года, подсадил всех родствеников и знакомых не было не одного печального инцидента. В Эльдорадо или Фокстрот ходим только "посмотреть вживую". Так что так, на вкус и цвет товарищей нет.

Есть кабинет, есть форма связи на сайте. Зачем это все надо, если в кабинете статус заказа не отображается, а на обращение через форму никто не отвечает? В колцентр не дозвониться за вменяемо время, а сидеть и за деньги слушать их музыку не интересно. Другие магазины делают очень просто - оставляешь заявку на звонок и тебе перезванивают. Но видимо розетке не хочется общаться с клиентами. Дальше - отписываемся от спама, но при этом спам продолжает от розетки приходить. И чего делать? В общем цены как цены, ничего выдающегося, а сервис никакой.

[maxx™]

Кстати, вчера купил товар в одном из украинских инет-магазинов. В точке выдачи в Одессе выдали нормальный фискальный чек, с которым если чего - можно что-то пытаться доказать, а не распечатку на принтере, как в розетке.

[lykawaja]

Ребята, а кто сталкивался с кредитом в розетке?

[Кададжи]

кто то брат онлайн кредит в розетке? как оформляли. какие данные нужно предоставить?
и товар курьером можно доставить?

[WannaBe]

и товар курьером можно доставить?

Год назад (или два) заказывал у них курьером компьютерные комплектующие (мелкая электроника небольшого веса и размера).
Аптека, улица, фонарь... Зима, снег, мороз, вечер, темень. Звонит этот "курьер": "здрасьте, выходите". Уже разрыв шаблона - курьеры других магазинов заходят сами (даже мелкую бытовую технику сами тащат, подключают, демонстрируют). Одеваюсь, выхожу, ищу его. Стоит микроавтобус с раскрытой широкой дверью, внутри "курьер" с фонариком. Так я и осматривал товар, проверял комплектацию, сверял серийники - на морозе с фонариком, стоя рядом с бусиком (внутрь не пустили).

Может быть, с тех пор что-то и изменилось, но это было что угодно, но не курьерская доставка.
Больше напомнило сцены с нелегальной покупкой оружия в американских фильмах.

[Кададжи]

Год назад (кажется) заказывал у них курьером компьютерные комплектующие (мелкая электроника небольшого веса и размера).
Аптека, улица, фонарь... Зима, снег, мороз, вечер, темень. Звонит этот "курьер": "здрасьте, выходите". Уже разрыв шаблона - курьеры других магазинов заходят сами. Одеваюсь, выхожу, ищу его. Стоит микроавтобус с раскрытой широкой дверью, внутри "курьер" с фонариком. Так я и осматривал товар, проверял комплектацию, сверял серийники - на морозе с фонариком, стоя рядом с бусиком (внутрь не пустили).

Может быть, с тех пор что-то и изменилось, но это было что угодно, но не курьерская доставка.
Больше напомнило сцены с нелегальной покупкой оружия в американских фильмах.

да уж.
буду думать иметь что то этим магазинам.

[WannaBe]

Ну мне повезло, у меня отделение новой почты прямо рядом с домом. Из украинских магазинов уже давно ничего курьерской доставкой не заказываю - нет никакой экономии времени. Только, если сами предлагают: не знаю, как им это может быть удобнее, но уже не раз привозили курьерской доставкой Meest из нескольких магазинов, имеющих при этом точку выдачи в Одессе - видимо, только один заказ был в этот момент в Одессу, и не имело смысла везти к ним на склад (хотя трудно представить такую ситуацию).


Кстати, Розетка сейчас доставляет все товары Новой почтой? Или, как раньше, некоторые шлет только в свою точку выдачи?


Глянул только что, у них теперь два вида курьерской доставки: Postman и Meest, причем стоит доставка так же, как через новую почту.
Раньше вроде бы какая-то своя курьерская доставка была. Может быть, что-то и изменилось. Надо бы по телефону узнать, доставляют ли до дверей.

[scarpio27]

До дверей доставляют, у нас такая доставка была. Увидели, что этажи чуть выше, чем стандартные и отказались заносить в квартиру холодильник (на второй этаж), хотя это было с розеткой оговорено, естественно, за отдельную плату, на улице дождь, середина рабочего дня (т.е. попросить кого-то из знакомых помочь не получится - все на работе), в общем "чудная" доставка до дверей... Раскрыть и посмотреть товар тоже нельзя - все-таки дело на улице происходит. Позвонила сразу предупредила магазин о том, что курьеры товар бросили, я его состояние не видела и если что, претензии буду предъявлять.

[maxx™]

До дверей доставляют, у нас такая доставка была. Увидели, что этажи чуть выше, чем стандартные и отказались заносить в квартиру холодильник (на второй этаж), хотя это было с розеткой оговорено, естественно, за отдельную плату, на улице дождь, середина рабочего дня (т.е. попросить кого-то из знакомых помочь не получится - все на работе), в общем "чудная" доставка до дверей... Раскрыть и посмотреть товар тоже нельзя - все-таки дело на улице происходит. Позвонила сразу предупредила магазин о том, что курьеры товар бросили, я его состояние не видела и если что, претензии буду предъявлять.

А толку от предупреждений? Товар доставили, вы за него расписались в приемке. А менять у нас товары можно только надлежащего качества.

[lykawaja]

кто то брат онлайн кредит в розетке? как оформляли. какие данные нужно предоставить?
и товар курьером можно доставить?

Брали.
08.12.14. Оставила заявку на сайте о покупке телевизора и оформлении кредита, через Ренесанс-Кредит на 4 месяца.
10.12.14. Мне перезвонил оператор, уточнил по заявке и сказал, что они его высылают. (Оператор, кстати, был не очень адекватный). Оказывается, они не заметили заявку на кредит. В этот же день мне перезвонили с офиса в Киеве для подтверждения кредита и сказали ждать звонка с Одесского филиала. Через пару часов перезвонили с Одессы, я продиктовала примерные свои данные и они предварительно сообщили, что кредит мне оформят и сказали приехать в офис розетки для оформления кредита. Что, в принципе не входило в мои планы, так как на сайте розетки написан другой порядок оформления кредита. Ну да ладно. Заняло это около часа.
13.12.14 Мне перезвонили с розетки, сообщили, что поступила оплата за телевизор и 15.12 они высылают его в Одессу. Но это после моих двух писем на горячую линию)
Ну и 16.12.14 я с паспортом уже получила его на Балковской)

Что стоит отметить. В день получения кредита, цена на телевизор на сайте увеличилась на 400 грн. Я переживала, что придётся что-то переделывать, переоформлять, доплачивать, но, к счастью, обошлось.