Обсуждение провайдера "Матрица"

[Telecom]

я что то все время сталкиваюсь с проблемой подключения, ограниченное подключение к сети...то есть мой комп не видит локальную сеть матрицы по причине отсутствия сетевого адреса...

Присылайте в личку логин, ФИО и контактный телефон. Будем разбираться!

[TenЬ]

Присылайте в личку логин, ФИО и контактный телефон. Будем разбираться!

Вы официальное лицо в виде представителя от Матрицы?

[Galleon]

Вы официальное лицо в виде представителя от Матрицы?

да а что незаметно?

[Свин]

Я так понимаю, что все телефоны тех.поддержки переадресовываются в Киев(иль куда там) на Вегу. Очень приятно, что реакция моментальная, но ответы...

Короче, вопрос: второй или третий день подряд накрывается Инет в 23:50-0:00. Ясно, что в "техподдержке" кроме, как готовить лапшу ничего не узнал. Есть ли способ справится или нужно просто перетерпеть?

Второй вопрос: почта ***@matrix.odessa.ua накрылась?

[ODESIT]

Я так понимаю, что все телефоны тех.поддержки переадресовываются в Киев(иль куда там) на Вегу. Очень приятно, что реакция моментальная, но ответы...

356-356 Одесса

Второй вопрос: почта ***@matrix.odessa.ua накрылась?

в качестве логина используйте не vasya а [email protected]

[LukasAddon]

После всех утрясок с объединением в VEGA , качество реально улучшилось. Последние полгода все проблемы с инетом которые были , это поломки оборудования провайдера. 8 из 10 моя оценка.

[Ne takaya kak vse]

Добрый день!Вот какая ситуация,год назад была подключена к провайдеру матрица,потом,видимо,конкуренты,отрубили провод матрици и сколько бы не вызывали мастера на ремонт,никто никогда не приходил,говорили,ждите,т.к. у многих такая ситуация как у вас....Мы ждали,ждали,потом взяли подключились к тенету(огромное спасибо им,стабильный,высокоскоростной,да и плюс дозвониться и испраивить любую поломку можно за короткий период времени).И спустя год,мне приходит счет с долгом на Н-ю сумму денег,но уже не матрице,а оптиме...
Кто-то сталкивался с такой ситуацией в матрице,и как решали такую проблему,т.к. по-большому счету,они не правы,т.к. я ждала ремонта я была отключена от сети,от них ни привета ни ответа,а только ждите,а после всего мы должны остались....

[Inviz]

Добрый день!Вот какая ситуация,год назад была подключена к провайдеру матрица,потом,видимо,конкуренты,отрубили провод матрици и сколько бы не вызывали мастера на ремонт,никто никогда не приходил,говорили,ждите,т.к. у многих такая ситуация как у вас....Мы ждали,ждали,потом взяли подключились к тенету(огромное спасибо им,стабильный,высокоскоростной,да и плюс дозвониться и испраивить любую поломку можно за короткий период времени).И спустя год,мне приходит счет с долгом на Н-ю сумму денег,но уже не матрице,а оптиме...
Кто-то сталкивался с такой ситуацией в матрице,и как решали такую проблему,т.к. по-большому счету,они не правы,т.к. я ждала ремонта я была отключена от сети,от них ни привета ни ответа,а только ждите,а после всего мы должны остались....

Скорее всего Вам нужно пойти в абонотдел и написать заявление на перерасчёт. Ну и заплатить за тот период, когда инет ещё работал.

[Sergnos]

После всех утрясок с объединением в VEGA , качество реально улучшилось. Последние полгода все проблемы с инетом которые были , это поломки оборудования провайдера. 8 из 10 моя оценка.

Не знаю, что там у тебя улучшилось, но я как вижу больше минусов, чем плюсов. Ну а какие проблемы еще могут быть кроме поломок оборудования- это и есть самое главное. Если на Матрице в этом плане была полная стабильность, тоесть интернет мог пропасть всего несколько раз в год, да и то на следующий день все работало, то на Веге ситуация противоположная- один раз интернета не было 7-мь суток, потом 5-ть суток, по 2-3-е суток это вообще в порядке нормального. Плюс конечно, что стало возможным легче дозвониться в техподдержку, но только дозвонится, ну а дальше слышишь знакомую историю о проблемах с оборудованием и его замене, ну а через пару дней все повторяется. На Матрице скорость пакета была гарантированной, если ты платил деньги, то получал четко то, за что заплатил. На Веге же, скорость пакета зависит, как говорится, от того, "как карта ляжет". Если на самом дешевом пакете 1,5Mb/s скорость хоть как-то приближается к заявленной, то на более скоростных пакетах лучше вообще не комментировать. На Матрице существовал приятный бонус-"ночной форсаж", на Веге же сейчас это убрали и ввели подобную платную услугу- "турбокнопка". За бесплатное увеличение скорости ночью, теперь нужно будет платить 270гр. в месяц. В чем же реальные улучшения??? "Медиапортал" как был проблемой на Матрице, так и остался на Веге. К плюсам можно конечно отнести новый форум, на котором можно задать вопрос руководству компании. Но на этом опять это преимущество заканчивается, так как там можно только услышать в ответ общие фразы и обещания, типа- да, мы занимаемся этим вопросом, но ничего конкретного сказать не можем. Это можно сказать и о "реальном" динамическом IP, и о IPTV, и о многом другом... Так в чем же улучшения, мы получили более приближенные к земным цены на услуги интернета, но при этом ухудшилось кочество самих услуг. Это называется поненять шило на мыло.

[Telecom]

Добрый день!Вот какая ситуация,год назад была подключена к провайдеру матрица,потом,видимо,конкуренты,отрубили провод матрици и сколько бы не вызывали мастера на ремонт,никто никогда не приходил,говорили,ждите,т.к. у многих такая ситуация как у вас....Мы ждали,ждали,потом взяли подключились к тенету(огромное спасибо им,стабильный,высокоскоростной,да и плюс дозвониться и испраивить любую поломку можно за короткий период времени).И спустя год,мне приходит счет с долгом на Н-ю сумму денег,но уже не матрице,а оптиме...
Кто-то сталкивался с такой ситуацией в матрице,и как решали такую проблему,т.к. по-большому счету,они не правы,т.к. я ждала ремонта я была отключена от сети,от них ни привета ни ответа,а только ждите,а после всего мы должны остались....

Описанная Вами ситуация маловероятна, пришлите в ЛС свои данные, попробуем разобраться.

[Telecom]

Не знаю, что там у тебя улучшилось, но я как вижу больше минусов, чем плюсов. Ну а какие проблемы еще могут быть кроме поломок оборудования- это и есть самое главное. Если на Матрице в этом плане была полная стабильность, тоесть интернет мог пропасть всего несколько раз в год, да и то на следующий день все работало, то на Веге ситуация противоположная- один раз интернета не было 7-мь суток, потом 5-ть суток, по 2-3-е суток это вообще в порядке нормального. Плюс конечно, что стало возможным легче дозвониться в техподдержку, но только дозвонится, ну а дальше слышишь знакомую историю о проблемах с оборудованием и его замене, ну а через пару дней все повторяется. На Матрице скорость пакета была гарантированной, если ты платил деньги, то получал четко то, за что заплатил. На Веге же, скорость пакета зависит, как говорится, от того, "как карта ляжет". Если на самом дешевом пакете 1,5Mb/s скорость хоть как-то приближается к заявленной, то на более скоростных пакетах лучше вообще не комментировать. На Матрице существовал приятный бонус-"ночной форсаж", на Веге же сейчас это убрали и ввели подобную платную услугу- "турбокнопка". За бесплатное увеличение скорости ночью, теперь нужно будет платить 270гр. в месяц. В чем же реальные улучшения??? "Медиапортал" как был проблемой на Матрице, так и остался на Веге. К плюсам можно конечно отнести новый форум, на котором можно задать вопрос руководству компании. Но на этом опять это преимущество заканчивается, так как там можно только услышать в ответ общие фразы и обещания, типа- да, мы занимаемся этим вопросом, но ничего конкретного сказать не можем. Это можно сказать и о "реальном" динамическом IP, и о IPTV, и о многом другом... Так в чем же улучшения, мы получили более приближенные к земным цены на услуги интернета, но при этом ухудшилось кочество самих услуг. Это называется поненять шило на мыло.

Мы благодарны за то, что Вы нашли время и и возможность выразить свои претензии к обслуживанию. Чтобы наш разговор был более предметным, скажите, чем именно Вы недовольны. Мы стараемся решать все проблемы, но для этого они должны быть четко описаны.

[DeaDLock]

Это можно сказать и о "реальном" динамическом IP, и о IPTV, и о многом другом... Так в чем же улучшения, мы получили более приближенные к земным цены на услуги интернета, но при этом ухудшилось кочество самих услуг. Это называется поненять шило на мыло.

Как я знаю,IPTV появится в декабре где-то.

[Sergnos]

Мы благодарны за то, что Вы нашли время и и возможность выразить свои претензии к обслуживанию. Чтобы наш разговор был более предметным, скажите, чем именно Вы недовольны. Мы стараемся решать все проблемы, но для этого они должны быть четко описаны.

Да я вроде четко описал основную проблему.

Если на Матрице в этом плане была полная стабильность, тоесть интернет мог пропасть всего несколько раз в год, да и то на следующий день все работало, то на Веге ситуация противоположная- один раз интернета не было 7-мь суток, потом 5-ть суток, по 2-3-е суток это вообще в порядке нормального.

У нас в доме стоит "мертвый" коммутатор, который раньше "умирал" при отключении света (одно время была такая мода), теперь же свет давно не отключают, но он все равно "умирает" (видимо свое отжил). И если на Матрице спустя пару часов уже все работало, то на Веге локалка может "лежать" 2-3дня, а то и больше- это нормально. В техподдержке постоянно говорят о замене оборудования. И когда последний раз долгое время не было интернета (дней пять), я "тошнил", звоня каждый день. Меня четко уверили, что коммутатор поменяли, но через пару дней история повторилась. Правда уже давненько локалка не умирала, а пока только внешка, может таки действительно поменяли?

[Sergnos]

Как я знаю,IPTV появится в декабре где-то.

Реальный IP на Матрице тоже должен был появиться в августе, а пока только пропал "Ночной форсаж".

[Telecom]

Да я вроде четко описал основную проблему.

У нас в доме стоит "мертвый" коммутатор, который раньше "умирал" при отключении света (одно время была такая мода), теперь же свет давно не отключают, но он все равно "умирает" (видимо свое отжил). И если на Матрице спустя пару часов уже все работало, то на Веге локалка может "лежать" 2-3дня, а то и больше- это нормально. В техподдержке постоянно говорят о замене оборудования. И когда последний раз долгое время не было интернета (дней пять), я "тошнил", звоня каждый день. Меня четко уверили, что коммутатор поменяли, но через пару дней история повторилась. Правда уже давненько локалка не умирала, а пока только внешка, может таки действительно поменяли?

Давайте уж будем совсем конкретно говорить: пришлите в личку Ваши контакты: ФИО, логин, контактный номер телефона. Будем искать Ваш мертвый коммутатор.

[S_Brodyaga]

Описанная Вами ситуация маловероятна, пришлите в ЛС свои данные, попробуем разобраться.

Есле это то что я думаю то могу подтвердить ...так как у одной знакомой была идентичная ситуация .... кабель был проверен кучу раз ...приезжал с сетевым тестером .. явно был просто выключен в ящике (матрицы) так как все перы были целыми и по метражу совпадало... о чём и было сказано ..за 2 месяца никто ничего не предпринял .... подключили к тенету.

[Dr.Freeman]

Вопрос: почему не могу скачать файлы с ФТП? Жму на ссылку, ждёт и тайм-аут. И всё.

[DeaDLock]

Реальный IP на Матрице тоже должен был появиться в августе, а пока только пропал "Ночной форсаж".

Мы говорим о тех же вещах?(IPTV-цифровое интерактивное телевидение) о_О

[Sarge1978]

У меня вопрос по поводу настройки wi-fi роутера D-Link DIR 300. До этого этот же экземпляр пол-года проработал практически без нареканий в сети Те-нета.
В матрице же я его еле настроил на пптп. Один раз линк поднялся на пол-дня и лёг. Танцы с бубном пока не помогают. Может, кто-то сталкивался с таким же зверем или подобным?
Прошивка 1.04, на всякий случай...

[Inviz]

На матричном форуме есть отдельная темка про дир-300. Доступ туда есть (был) и без pptp соединения.