Расскажу свою очередную историю с Аккордом.
Сегодня должен был ехать в Турцию, но сижу вот на форуме и отзыв на Аккорд тур пишу, вернее, об их свинском отношении к туристам.
Итак, стоимость тура на время покупки (дней за 10 брал) составляла что-то в районе 138 евро. Тур
гарантированный, состоится 100% и всё такое...
В буквальном смысле со вчерашнего дня на чемоданах. Звонок от Агента. Такое дело, Болгария
с 30 числа вводит ограничение на въезд, он возможен только при наличии справки с результатом анализа ПЦР. Было предложено самостоятельно, за один день (напоминаю, 29го, т.е. сегодня, я должен был выехать, а результаты анализов ПЦР просят 28го) организовать справку. Ну, как бы это не реально. Но я всё же звоню в разные лаборатории. Естественно, никто не может дать результаты в день проведения теста. Только Экспресс, а он не подходит.
Агент говорит, сейчас Аккорд будет что-то предпринимать и мы дадим результаты этих решений. Окей, жду. Звонок от Агента: Аккорд может организовать 29 утром (у меня выезд 29 в 16.00) проведение ПЦР теста за
1 500 гривен, а также, проведения теста для возвращения через Болгарию, на территории Турции, по стоимости -
60 евро. (напоминаю, стоимость всего тура 138 евро), итого, весь этот квест с тестами обходится "по блату от Аккорда" в ~ 110 евро. Общая стоимость всего тура для туриста теперь составляет ~
250 евро вместо 138. Круто да? А мы вдвоём хотели ехать...
Ну что ж, подумали мы и всё же решили не портить себе настроение/отдых и заплатить эти дополнительные 110 евро с человека. Хотя, прекрасно понимали, что при стоимости тура в 138 евро, 99% туристов откажутся доплачивать фактически такую же стоимость за квест с тестированием.
Собственно, таки и получилось. Позвонил Агент и сказал, что Аккорд отменяет тур, т.к. тех, кто готов проходить тест, набралось всего 4 человека, включая нас.
И теперь самое интересное. Аккорд отменил тур, но не отменил выдачу денег за него. Хотите отменять - отменяйте со 100% штрафом. Хотите не отменять - переносите. Переносите на более дорогую дату - доплатите денег. Хотите перенести на более дешевую дату - нет проблем, мы вам ничего не должны.
С нашей то стороны соблюдены все условия, мы от тура не отказываемся, готовы ехать и даже пройти этот тест втридорога. Но нет, алчность и свинское отношение к клиентам преобладает в этой компании. Турист для них - это просто тело приносящее 100% предоплату за тур, который 100% не состоится (посмотрите сейчас на сайте
https://www.accordtour.com/tur_bude - туры на 1 августа в гарантии весят).
Краткая выжимка:
- С нашей стороны все условия (даже более чем, почти в два раза) соблюдены, мы пошли на все предложения, даже в ущерб себе.
- Вводят ограничения
с 30 числа, мы бы уже давно пересекли границу, но Аккорд решил снять с себя все риски и переложить их на туристов.
- Аккорд "по блату" сделал предложение выше рыночной по проведению тестов.
- Аккорд отменил тур.
- Аккорд отказался от возврата средств, более того, они требуют от туристов 100% сумму штрафа (втф, какой штраф, я готов ехать!) за несостоявшийся по их вине тур.
- Аккорд сделает всё, чтобы вы заплатили все форс-мажорные издержки со своего кармана, сам же при этом, снимет с себя все риски.
Со вчерашнего дня, Аккорд тур пополнил мой список компаний со свинским отношением к клиентам. Ни я, ни моя семья, ни мои друзья и надеюсь ещё много тех, кто прочтёт эти, и массу других строк, на счёт этой манки-компании, так же задумаются.
Социальные закладки