14 суток на право возврата

[YOKO]

Уважаемые и горячёлюбимые,
Подскажите пожалуйста те строки закона, в которых говорится о том, что человек купивший товар в течении 14 дней имет права на возврат денег без обьяснения причины, если сохранён товарный вид и всё такое.
Завтра предстоит такой возврат в Эльдорадо, хочу быть во всеоружии.
Так как слышал много "хорошего" о сабжевой конторе.

[Maks.....]

Стаття 20. Право споживача на обмін товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

(абзац третій частини першої статті 20 із змінами, внесеними
згідно із Законом України від 10.01.2002 р. N 2949-III)

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

(частину другу статті 20 доповнено абзацом другим
згідно із Законом України від 10.01.2002 р. N 2949-III)

[Maks.....]

взято из:
ЗАКОН УКРАЇНИ


Про захист прав споживачів

Із змінами і доповненнями, внесеними
Законами України
від 15 грудня 1993 року N 3682-XII
(Законом України від 15 грудня 1993 року N 3682-XII
цей Закон викладено в новій редакції),
від 2 березня 1995 року N 82/95-ВР,
від 20 червня 1995 року N 230/95-ВР,
від 18 червня 1997 року N 365/97-ВР,
від 30 червня 1999 року N 783-XIV,
від 24 травня 2001 року N 2438-III,
від 15 листопада 2001 року N 2779-III,
від 10 січня 2002 року N 2949-III,
від 18 листопада 2003 року N 1252-IV

[cheshirrrrre]

товарный вид и неиспользование.

Если же за 14 дней все, включая документацию и коробки - было выброшенно - то по договоренности с продавцов. Рассчитывать в случае наличия юзанного изделия и отсутствия комплектности на возврат полной стоимости - не имеет никакого смысла.

[Maks.....]

товарный вид и неиспользование.

Если же за 14 дней все, включая документацию и коробки - было выброшенно - то по договоренности с продавцов. Рассчитывать в случае наличия юзанного изделия и отсутствия комплектности на возврат полной стоимости - не имеет никакого смысла.

Про упаковку в законе ничего не сказано.

[Anathema]

Упаковка в 90% случаев входит в понятие "товарный вид"...

[Anathema]

YOKO )))) лучше в секонд-хенде покупать чем в Эльдорадо

[cheshirrrrre]

Про упаковку в законе ничего не сказано.

тогда рекомендую провести эксперимент:

купи что-то. Упаковку выброси - и принеси это что-то в магазин с требованием вернуть деньги. Если продавец-консультант - не совсем идиот, готовый попасть на деньги (если он поменяет тебе что-то на деньги, без упаковки - его хозяин пристроит на этот товар и будет прав) - то в ответ ты получишь что-то в духе: "Принимаем обратно за пол-цены/не принимаем обратно", или что пожестче.

[Maks.....]

О товаре можно сказать, что он имеет товарный вид, если не наблюдается признаков его использования. А начилие упаковки - это надуманная зацепка. Если я не ошибаюсь, то старая редакция закона предпологала сохранение упаковки, новая - нет. И вполне логично. Например - я покупал холодильник Бош, а знаете какая у него упаковка? 6 кусков пенопласта и полиэтилен, который необходимо разрывать. И что? Хранить его дома 14 дней...а если товар "поломается" так, что ремонту не подлежит через 11,5 месяцев...тоже упаковка нужна? Для обмена.
Чешир, в нашей стране эксперементировать можно с чем угодно...только речь о законе, а не о его применении в торговых точках.
Я несколько лет назад эксперементировал с авторынком Куяльник. Красивое письмо в управление защиты прав потребителей...выезд на место...контрольная закупка...акты...они мне деньги вернули.

[Anathema]

Ага, рассказывайте мне еще)))
работаю в сфере торговли, и по сему знаю, что в 90% товар без упаковки возврату не подлежит.

[VladMan]

YOKO ой удачи. Эльдорадо клоака еще та.

[YOKO]

Макс, спасибо огроменное.

ANATHEMA

YOKO )))) лучше в секонд-хенде покупать чем в Эльдорадо

А ещё лучше у NeMo.

[Maks.....]

Ага, рассказывайте мне еще)))
работаю в сфере торговли, и по сему знаю, что в 90% товар без упаковки возврату не подлежит.

Бумагу в студию Исходя из которой ясно видно, что это законодательно описано, а не самодеятельность сферы торговли

[Maks.....]

Макс, спасибо огроменное.

Не за что...удачи с эльдорадо

[Anathema]

Maks..... Во-первых, стоимость упаковки, входит в стоимость товара...
Если ты купил, например, набор биток и прочих хреней, разрезал пластиковую упаковку... и потом тебя осенило, что 13 битка не такая милая как казалась..ты придешь и тебе вернут деньги? )))

[wish]

Maks..... Во-первых, стоимость упаковки, входит в стоимость товара...

Перечитал кучу инструкций и гарантийных свидетельств и нигде упаковка не упоминалась в комплекте поставки. Всегда конкретно пишется:
"Основной аппарат
Аксессуары
Зап. части..."

[Anathema]

wish товары товарам рознь )))
Заметь, я не писала что такое не пройдет в 100%...
Упаковка тоже упоковке рознь...если это , например, картонный бокс, то вполне можно сдать и без него...

[YOKO]

Внесу ясность.
В моём случае речь идёт о кухонном комбайне Bosch.
Я его купил на подарок сестре, которая скоро выходит замуж.
Комбайн был последним в ниличии из интересующей серии.
Видимо долго (очень долго) стоял на витрине, так как видны отчётливые следы использования (монтаж/демонтаж) чаши.

Коробка как будто её в футбол играли. Вся потёртая, углы поразлазились, которые добрая тётя продавщица позаклеивала скотчем, что бы не распались окончательно. Но рабочие органы новые, тоесть, машина не бэушная.
Ещё одно неприятное обстоятельство - при работе он не слабо так воняет гарью, как буд то бы сгорел движок. Притом, что работа - это имеется в виду холостой ход на протяжении секунд двадцати.
К сожалению, как водится всё эти "бонусы" рассмотрели только дома. Комбайн мы не эксплуатировали вообще. Только проверили на работоспособность.

На данный момент, принято решение сдать девайс магазину продавцу, доложить денег и всять модеть покруче у NeMo.

[wish]

YOKO, желаю удачи в "борьбе" с "Эльдорадо"

[Maks.....]

Maks..... Во-первых, стоимость упаковки, входит в стоимость товара...
Если ты купил, например, набор биток и прочих хреней, разрезал пластиковую упаковку... и потом тебя осенило, что 13 битка не такая милая как казалась..ты придешь и тебе вернут деньги? )))

Я приду и мне вернут деньги. По такой же причине, почему мне вернут деньги если я, опять таки разверну (читай - УНИЧТОЖУ) упаковку, и увижу, что 13 битка треснута...или что-либо еще. А причина проста и называется она Закон Украины...Упаковка и возвратная тара - это разные вещи. Мне кажется, что наш спор зашел в тупик. А не признаю "работаю в сфера торговли" аргументом.